מתקן התמי 4 הוא מתקן אמין שמשמש נאמנה אלפי בתים באופן יומיומי אך ככל מכשיר חשמלי יכולות לצוץ תקלות. את התקלות מומלץ שיפתור רק טכנאי מורשה. בדרך כלל כחלק מתהליך הרכישה, מותאמת חבילת אחריות ללקוח. אנו ממליצים עליה היות והיא מכסה את מרבית התקלות וגם מבטיחה לכם מכשיר חלופי במידה והתיקון לא יעשה בביתכם.

במידה ונתקלתם בתקלה ויצרתם קשר טלפוני עם המוקד ולא ניתן לטפל בה בעצמכם, אל תהססו והזמינו טכנאי. לאור מקרים רבים בעבר בהם טכנאים שאין להם רקע במתקני תמי 4 הגיעו וניסו לתקן ובעיקר גרמו נזקים בלתי הפיכים, אני מייעצים לכם לפנות לטכנאים שזוהי התמחותם העיקרית. לא קשה לברר זאת.

כמו כן, יש לוודא כי הטכנאי משתמש רק בחלקים מקוריים ובחלקי חילוף חדשים. גם במידה והטכנאי מוציא מהניילון חלק חילוף, אל תרגישו לא נעים ושאלו אותו. במקרים בהם התיקון דורש מעבדה, מגיע לכם מכשיר חלופי. בכל התקלות שצצות יש לתקן באופן מיידי על מנת להמשיך ליהנות ממים נקיים לכם ולבני המשפחה.

הבעיות הנפוצות שלשמן מזמינים טכנאי:
  • המתקן לא מוציא מים חמים
  • ריח רע
  • רעש בלתי נסבל
  • הערות על הצג שמעידות על בעיה שלא קשורות להחלפת מסנן
  • המתקן הפסיק להוציא מים
את כל המקרים הנפוצים שציינו, טכנאי תמי 4 מורשה יכול לתקן בקלות יחסית והתיקון לא צפוי להיות יקר.

ישנן כמה כללים שאנו ממליצים לכם למלא אחריהם על מנת להימנע מתקלות במתקן:

ככל מתקן שמשתמשים בו באופן יומיומי בעיקר בימות הקיץ החמים, הקפידו על ניקיון, החלפת פילטר/מסנן ובמידה וישנה תקלה, אל תתנו לה להיפתר לבדה כי היא לרוב בעיקר תחמיר.
ככל שהמתקן הופך נפוץ יותר בסביבה הביתית או המשרדית, התיקונים נעשים זולים יותר. המתמטיקה פשוטה, יותר מכשירים, יותר טכנאים.
מדיניות החזרת מוצרים

בהתאם להוראות החוק ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מקבלת המוצר ואו מקבלת מסמך
הגילוי לפי המאוחר משניהם . הודעה על הביטול תמסר בדואר ו/או בפקס ו/או בדוא"ל .
הלקוח ישלם דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ הנמוך מבין שניהם.
החזרת המוצר לחברה תעשה על חשבון הלקוח.
במקרה וסיבת הביטול היא עקב פגם ו/או אי התאמה לא יגבו מהלקוח דמי ביטול והחזרת
המוצר תעשה על חשבון החברה.
לא ניתן לבטל נכסים פסידים כגון מסננים,מערכות לטיהור מים אשר חוברו לרשת המים.
בעסקת טרייד אין (שדרוג) במקרה של ביטול עסקה הלקוח לא יוכל לקבל בחזרה את אותו
המכשיר שנמסר לחברה בתמורה הלקוח יקבל מכשיר אחר שווה ערך למכשיר שמסר.