מתקן המים תמי 4 כבש בתים רבים בישראל ולא בכדי. מדובר במתקן קל לתפעול ושימוש עם מספר פונקציות פשוטות שמעניק מים טעימים ובריאים לשתייה. ככל מתקן חשמלי המופעל באופן יום יומי, תקלות חשמליות יכולות להופיע. ברוב המקרים לא מדובר בתקלה שיהיה קשה לטפל בה ויש סיכוי שאפילו תצליחו לטפל בה עם הדרכה קצרה וטלפונית. אך ישנם מקרים בהן התקלות מורכבות הרבה יותר ויש צורך בהזמנת טכנאי.

מה צריך לדעת לפני הזמנת הטכנאי:

  • כדאי ומומלץ ליצור קשר עם החברה ממנה רכשתם ולהציף את הבעיה. ייתכן והיא קלה יותר ממה שאתם חושבים ואולי אף החברה תציע שירות תיקונים בעלות נמוכה.
  • במידה וכבר הזמנתם טכנאי, וודאו כי מדובר בטכנאי מורשה.
  • עלות- יש משפט שאומר, אם זה זול מידי, זה יעלה הרבה כסף. במידה ועלות התיקון זולה באופן מעורר חשד, אל תתפתו ובידקו עם טכנאי נוסף
  • סקר שוק- צרו קשר עם מספר טכנאים מומלצים והסבירו את הבעיה. קבלו סדר גודל של עלות ביקור ותיקון וכך תוכלו להשוות
  • חלקי חילוף- וודאו כי החלקים הם מקוריים וחדשים. תתפלאו בכמה מקרים מגלה הצרכן כי החלק שהוחלף הוא לא מקורי ואף לא חדש
  • במידה והוצע לכם לקחת את המתקן למעבדה, וודאו לכמה זמן והאם אתם מקבלים מתקן חלופי
כל אילו הם העשה ואל תעשה לפני זמנת טכנאי, כמובן שישנם דברים נוספים.

מה לעשות על מנת לשמור על תקינות המתקן:


ישנם מקרים שבהן התקלות הן כתוצאה מבלאי או בעיות יצרן ואין ברירה אלא להזמין טכנאי תמי 4 מומחה. אך שמירת המתקן תלויה בכם. יש להקפיד על החלפת הפילטר בזמן, הגיינה של כלל המתקן. חשוב לזכור כי אשר אתם "מושכים" את זמן החלפת הפילטר, אתם למעשה שותים מים פחות נקיים וכל מטרת המתקן מתפספסת. בכל מקרה, בעת תקלה, דאגו להזמין טכנאי מורשה והעיקר תמשיכו ליהנות ממים צלולים ובריאים עבורכם ועבור בני משפחתכם.
 
 
מדיניות החזרת מוצרים

בהתאם להוראות החוק ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מקבלת המוצר ואו מקבלת מסמך
הגילוי לפי המאוחר משניהם . הודעה על הביטול תמסר בדואר ו/או בפקס ו/או בדוא"ל .
הלקוח ישלם דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ הנמוך מבין שניהם.
החזרת המוצר לחברה תעשה על חשבון הלקוח.
במקרה וסיבת הביטול היא עקב פגם ו/או אי התאמה לא יגבו מהלקוח דמי ביטול והחזרת
המוצר תעשה על חשבון החברה.
לא ניתן לבטל נכסים פסידים כגון מסננים,מערכות לטיהור מים אשר חוברו לרשת המים.
בעסקת טרייד אין (שדרוג) במקרה של ביטול עסקה הלקוח לא יוכל לקבל בחזרה את אותו
המכשיר שנמסר לחברה בתמורה הלקוח יקבל מכשיר אחר שווה ערך למכשיר שמסר.